Zásady doručení a vrácení zboží

Zásady doručení a vrácení zboží

Vrácení a výměny:

Ve společnosti Meltya děláme maximum pro to, aby byly popisy našich produktů co nejpřesnější a abyste při obdržení produktu nebyli nepříjemně překvapeni. Chceme, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky:

Jsme hrdí na to, že dokážeme všechny objednávky zpracovávat rychle. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin.

Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, napište nám prosím co nejdříve na e-mail contact@meltya.com.

Většina produktů skladem je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin. Je důležité nás kontaktovat během této doby, abychom se mohli pokusit objednávku zrušit ještě před jejím zpracováním a/nebo odesláním.

Žádost o zrušení objednávky nemůže být zohledněna, pokud již byla objednávka zpracována.

Nesprávná adresa:

Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost dodací adresy a co nejrychleji nás kontaktovat, pokud je potřeba provést změnu. Změny lze provést pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.

Neodpovídáme za nesprávné dodací údaje. Neodpovídáme ani za objednávky, které nelze doručit nebo které jsou odmítnuty, například z důvodu nesprávné, neúplné nebo nedostupné adresy.

V těchto případech nám mohou být zásilky vráceny, ale nestává se tak vždy.

Pokud bude vaše objednávka vrácena odesílateli, můžeme vám podle vaší volby nabídnout vrácení peněz ponížené o náklady na dopravu nebo opětovné odeslání objednávky.

Na opětovné odeslání nebo vrácení peněz nemáte nárok, dokud nebude zásilka doručena zpět odesílateli.

Zásady vrácení zboží:

Přijímáme vrácení zboží* z jakéhokoli důvodu. Ať už nejste spokojeni, nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli.

Lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od okamžiku, kdy jste produkt obdrželi.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, vyplňte formulář pro vrácení zboží, podepište jej a zašlete jej spolu se zásilkou na adresu, kterou vám poskytneme poté, co kontaktujete naši zákaznickou podporu.