Yleiset myyntiehdot

Yleiset myyntiehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä ”YME”) tarjoaa yhtiö Meltya.

Seuraavassa tarkoitetaan:

”Sivusto”: sivusto https://meltya.com ja kaikki sen sivut, jotka ovat yksinomaan yhtiön omaisuutta.
”Tuotteet” tai ”Palvelut”: kaikki tuotteet (aineelliset) ja palvelut (suoritukset), joita on mahdollista ostaa tai tilata Sivustolla.
”Myyjä”: Meltya, oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka tarjoaa Tuotteitaan tai Palveluitaan Sivustolla.
”Asiakas”: internetin käyttäjä, yksityishenkilö tai ammattilainen, joka ostaa Tuotteen/tuotteita tai Palvelun/palveluja Sivustolta.
”Kuluttaja”, kuluttajalain alustavan määritelmän mukaisesti: ”jokainen luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen kaupalliseen, teolliseen, käsityölliseen tai vapaaseen ammattitoimintaansa”.

Internetiä käyttävää henkilöä, joka vierailee Sivustolla ja on kiinnostunut Myyjän tarjoamista Tuotteista ja Palveluista, kehotetaan lukemaan nämä YME:t huolellisesti, tulostamaan ne ja/tai tallentamaan ne pysyvälle välineelle ennen tilauksen tekemistä Sivustolla.

Asiakas tunnustaa lukeneensa YME:t ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan.

Artikla 2 – YME:iden soveltaminen ja Sivuston tarkoitus

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa YME:itä milloin tahansa julkaisemalla niistä uuden version Sivustolla.

Asiakasta koskevat ne YME:t, jotka ovat voimassa hänen tilauksensa tekohetkellä Sivustolla.

Sivuston hosting-palvelua ja julkaisijaa koskevat oikeudelliset tiedot, henkilötietojen kerääminen ja käsittely sekä Sivuston käyttöehdot on esitetty tämän Sivuston käyttöehdoissa, oikeudellisissa huomautuksissa ja tietosuojakäytännössä.

Tällä Sivustolla tarjotaan verkkomyyntinä tuotteita kategoriassa Maison, femme.

Sivusto on vapaasti ja maksutta kaikkien Asiakkaiden käytettävissä. Tuotteen tai Palvelun hankkiminen edellyttää, että Asiakas hyväksyy kokonaisuudessaan nämä YME:t ja tunnustaa samalla perehtyneensä niihin täysimääräisesti. Hyväksyminen voi tapahtua esimerkiksi rastittamalla ruutu, joka liittyy lauseeseen näiden YME:iden hyväksymisestä, esimerkiksi tekstillä ”Vakuutan lukeneeni ja hyväksyväni kaikki Sivuston yleiset ehdot”. Tämän ruudun rastittamisella katsotaan olevan sama oikeudellinen arvo kuin Asiakkaan käsinkirjoitetulla allekirjoituksella.

Näiden YME:iden hyväksyminen edellyttää, että Asiakkaalla on tarvittava oikeustoimikelpoisuus. Jos Asiakas on alaikäinen tai hänellä ei ole tätä oikeustoimikelpoisuutta, hän vakuuttaa saaneensa luvan huoltajalta, edunvalvojalta tai lailliselta edustajaltaan.

Asiakas tunnustaa Myyjän automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon ja, ellei hän pysty esittämään vastanäyttöä, luopuu kiistämästä niitä riitatilanteessa.

Jokainen Tuotetilaus merkitsee Asiakkaan varaumatonta hyväksyntää näihin yleisiin myyntiehtoihin ja täydellistä sitoutumista niihin. Nämä ehdot ovat ensisijaisia kaikkiin muihin asiakirjoihin nähden, kuten luetteloihin, mainoksiin ja ohjeisiin, ellei yhtiön kanssa ole nimenomaisesti ja etukäteen sovittu poikkeuksesta.

Artikla 3 – Asiakaspalvelu

Tämän Sivuston asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa contact@meltya.com, yhteydenottolomakkeella tai postitse oikeudellisissa huomautuksissa ilmoitettuun osoitteeseen. Asiakkaan tulee ilmoittaa sähköpostissa etunimensä, sukunimensä, pyyntönsä aihe sekä tilausnumeronsa.

Kaikissa ammatillisissa yhteydenotoissa (kumppanuudet, media, sopimusehdotukset) yhtiöön voi ottaa yhteyttä vain sähköpostitse osoitteessa contact@meltya.com.

Artikla 4 – Tilaustapa ja ostoprosessin kuvaus

Tarjotut Tuotteet ja Palvelut ovat ne, jotka näkyvät Sivustolla julkaistussa luettelossa. Jokaisen tuotteen mukana on kuvaus, jonka Myyjä laatii toimittajan antamien tietojen perusteella.

Sivustolla esitetyt kuvat eivät ole sitovia ja voivat poiketa huomattavasti kuvatuista malleista. Nämä erot voivat johtua eri näyttöjen ja kameroiden asetuksista, valaistuksesta, kuvauskulmasta jne.

Seuraavassa ”Ostoskorilla” tarkoitetaan aineetonta kokonaisuutta, joka sisältää kaikki Asiakkaan valitsemat Tuotteet tai Palvelut ostoa varten sen jälkeen, kun hän on klikannut näitä elementtejä. Tilausta varten Asiakas valitsee tilaamansa tuotteen tai tuotteet lisäämällä ne Ostoskoriin, jonka sisältöä voidaan muuttaa milloin tahansa.

Asiakas tekee Tilauksen Sivustolla: Asiakas tallentaa ja vahvistaa Tilauksen Sivustolla.

Tehdäkseen Tilauksen Sivustolla Asiakas valitsee vapaasti yhden tai useamman Tuotteen Sivuston luettelosta napsauttamalla painiketta ”Lisää ostoskoriin”. ”Ostoskori”-sivulla Asiakas voi tarkistaa tilauksensa tiedot ja korjata mahdolliset virheet ennen sen vahvistamista.

”Tiedot”-sivulla Asiakkaan tulee syöttää yhteystietonsa. Hän voi halutessaan valita tilauksen seurannan sähköpostitse rastittamalla tätä koskevan ruudun.

”Toimitus”-sivulla Asiakkaan tulee valita hänelle tarjottu toimitustapa.

”Vahvistus”-sivulla Asiakkaan tulee syöttää pankkitietonsa sekä laskutusosoitteensa. Asiakkaalla on myös mahdollisuus syöttää alennuskoodi, jos hänellä on sellainen.

Tilauksesta näytetään täydellinen yhteenveto. Asiakas voi muuttaa kaikkia tilauksen elementtejä ennen viimeistelyä. Asiakas vastaa itse mahdollisista virheistään, jotka koskevat tilausta, tuotteita ja yhteystietoja.

Myynti katsotaan pätevästi tehdyksi, kun Asiakas on vahvistanut Tilauksen napsauttamalla painiketta ”Viimeistele tilaukseni”, hyväksynyt yleiset myyntiehdot ja suorittanut maksun valitsemallaan tavalla, kuitenkin peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevin varauksin.

Tilauksen vahvistuspäivä vastaa päivää, jolloin kokonaisuudessaan maksettu verollinen hinta on vastaanotettu ja asianmukaisesti todettu.

Artikla 5 – Hinnat ja maksuehdot

Ellei toisin mainita, luettelossa esitetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät kaikki verot (sis. ALV) tilauspäivänä sovellettavan arvonlisäveron mukaisesti, eivätkä sisällä mahdollisia käsittely- ja toimituskuluja.

Meltya pidättää oikeuden siirtää ALV-kannan muutokset Tuotteiden tai Palvelujen hintoihin. Myyjä pidättää myös oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Asiakkaaseen sovelletaan kuitenkin vain sitä hintaa, joka on ollut luettelossa tilauspäivänä.

Asiakas voi tehdä tilauksen tällä Sivustolla ja maksaa sen pankkikortilla, Bancontactilla, Apple Paylla tai PayPalilla. Korttimaksut suoritetaan turvallisten tapahtumien kautta verkkopohjaisen maksupalveluntarjoajan avulla.

Tällä Sivustolla ei ole pääsyä Asiakkaan maksuvälinetietoihin. Maksu suoritetaan suoraan pankille tai maksupalveluntarjoajalle, joka vastaanottaa Asiakkaan maksun. Jos maksu suoritetaan pankkisiirrolla, näissä YME:issä kohdassa ”Toimitukset” määritellyt toimitusajat alkavat kulua vasta siitä päivästä, jolloin Myyjä on tosiasiallisesti vastaanottanut maksun, minkä se voi todistaa millä tahansa keinolla. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin tuotteen tuotekuvauksessa.

Meltya arkistoi tilauslomakkeet ja laskut luotettavalle ja pysyvälle välineelle, joka muodostaa uskollisen kopion. Osapuolet pitävät sähköisiä rekistereitä todisteena niiden välisestä viestinnästä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista.

Artikla 6 – Toimitukset

Toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle ennen maksua. Sivustolla ei ole maantieteellisiä toimitusrajoituksia, ja tilauksia voidaan lähettää kaikkialle maailmaan. Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat vain ohjeellisia ja riippuvat mahdollisista postipalvelujen viivästyksistä tai muista erityistapauksista, jotka estävät toimituksen (mielenosoitukset, sääolosuhteet jne.).

Jos Tuote toimitetaan Euroopan unionin alueen ulkopuolelle tai merentakaisille alueille, Asiakas ilmoittaa olevansa Tuotteen maahantuoja ja hyväksyy, että tällaisessa tapauksessa Myyjä ei välttämättä pysty ilmoittamaan tarkasti tullimaksujen, tullimuodollisuuksien tai tuontiverojen kokonaismäärää siinä maassa, johon toimitusta pyydetään.

Ellei Sivustolla tilausprosessin aikana tai tilattujen tuotteiden kuvauksessa toisin ilmoiteta, Myyjä sitoutuu joka tapauksessa toimittamaan Tuotteet enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä Kuluttaja-asiakkaan kanssa.

Jos toimitus tapahtuu henkilökohtaisesti, Asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta pakettia toimituksen yhteydessä, jos hän havaitsee toimitukseen liittyvän poikkeaman (vahinko, puuttuva tuote lähetyslistaan nähden, vahingoittunut pakkaus, rikkoutuneet tuotteet jne.); kaikki poikkeamat on tällöin merkittävä lähetyslistaan Asiakkaan käsin kirjoitettuina huomautuksina ja allekirjoituksella. Käyttääkseen kieltäytymisoikeuttaan Asiakkaan tulee avata vahingoittunut tai virheellinen pakkaus kuljettajan läsnä ollessa ja antaa tämän ottaa vahingoittunut tavara takaisin. Jos toimitus tapahtuu postilaatikkoon, Asiakas sitoutuu tarkistamaan paketin välittömästi ja ottamaan yhteyttä Meltyan tukeen, jos hän havaitsee poikkeaman. Jos näitä ohjeita ei noudateta, Asiakas ei voi käyttää kieltäytymisoikeuttaan eikä Myyjä ole velvollinen hyväksymään tällaista pyyntöä.

Jos Asiakkaan paketti palautetaan Myyjälle Postin tai muun postipalveluntarjoajan toimesta, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen palautetun paketin saavuttua pyytääkseen ohjeita tilauksen jatkosta. Jos Asiakas on erehdyksessä kieltäytynyt paketista, hän voi pyytää uudelleenlähetystä maksettuaan ensin uuden lähetyksen postikulut. Postikulut on maksettava myös silloin, kun tilauksen toimitus oli alun perin ilmainen.

Jos toimituksessa on virhe tai jos tapahtuu vaihto (jos peruuttamisoikeus soveltuu eli jos Asiakas on Kuluttaja ja Tuotteen tai Palvelun hankintaa koskeva sopimus sallii peruuttamisen), kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät tuotteet on palautettava Myyjälle kokonaisina ja täydellisessä kunnossa. Mikään virhe, joka johtuu Asiakkaan huolimattomuudesta tai väärästä käsittelystä, ei voi olla Myyjän vastuulla.

Jos toimitus viivästyy Kuluttaja-asiakkaalle ilmoitettuun päivämäärään tai määräaikaan nähden tai, jos tällaista ei ole ilmoitettu tilauksen yhteydessä, yli kolmekymmentä (30) päivää sopimuksen tekemisestä, Kuluttaja-asiakas voi purkaa kaupan omasta aloitteestaan kirjallisella pyynnöllä kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella, jos Myyjä ei ole toimittanut tuotetta siitä huolimatta, että häntä on kehotettu siihen. Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan tällöin kaikki maksetut summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sopimus on purettu. Tätä ehtoa ei sovelleta, jos toimitusviive johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Erityistapaus: jos paketin seurantanumero osoittaa sen olevan ”toimitettu”, mutta Asiakas ei ole saanut sitä postilaatikkoonsa, ja Asiakas ilmoittaa tästä Myyjälle, asiakaspalvelu voi pyytää lisätietoja sekä virallisen asiakirjan Postilta kyseistä seurantanumeroa koskevan reklamaation perusteella. Tämän jälkeen Myyjä tekee kaikkensa Asiakkaan tyytyväisyyden takaamiseksi tarjoamalla erityisesti tuotteiden välittömän uudelleenlähetyksen omalla kustannuksellaan.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeus ja peruuttamislomake

Kuluttaja-asiakkaalla on neljätoista (14) arkipäivää aikaa tuotteen vastaanottamispäivästä lukien käyttää peruuttamisoikeuttaan. Hänen tulee palauttaa kaikki hänelle sopimattomat tuotteet ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman sakkoja, lukuun ottamatta palautuskuluja, neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun Meltya on vastaanottanut hyvityspyynnön.

Tuote on palautettava ehdottomasti täydellisessä kunnossa, sinetöidyssä pakkauksessa eikä sitä saa olla käytetty. Kuluttaja-asiakas löytää alla malliperuuttamislomakkeen Sivustolla tehdylle tilaukselle, joka tulee osoittaa Meltyalle. On ymmärretty, että Asiakas vastaa Tuotteen palautuskuluista peruuttamistapauksessa.

Asiakkaalle suositellaan, että palautus tehdään toimitustavalla, joka mahdollistaa paketin seurannan. Muussa tapauksessa, jos palautettu paketti ei saavu Myyjälle, postipalveluilta ei voida pyytää tutkintaa paketin paikantamiseksi.

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota Asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei Asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta maksutapaa eikä tästä aiheudu Asiakkaalle kustannuksia.

Myyjä pidättää myös oikeuden lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes Tuote on vastaanotettu tai kunnes Asiakas on osoittanut lähettäneensä Tuotteen, jos tällaista näyttöä ei ole aiemmin annettu.

Jos tuotteiden arvon aleneminen johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, joka on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan toteamiseksi, Asiakkaan vastuu voi tulla kyseeseen.

Kuluttajalain L121-17 artiklan (”Hamon-laki”, kesäkuu 2014) mukaisesti Kuluttaja-asiakas löytää alta malliperuuttamislomakkeen Sivustolla tehtyä tilausta varten:

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja:
Meltya

Minä / me () ilmoitan / ilmoitamme () täten, että peruutan / peruutamme (*) sopimuksen, joka koskee alla mainitun tavaran myyntiä:

Tilausnumero:
Etu- ja sukunimi:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
Postiosoite:
Reklamaation syy:
Vaihto* (mainitse haluttu tuote)
Hyvitys* (liitä täydelliset pankkitiedot, mukaan lukien IBAN ja BIC)
Asiakkaan / asiakkaiden allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päivämäärä:

(*) Ylimääräinen vaihtoehto viivataan yli.

Artikla 8 – Tuotteiden takuu

Toistettavat lakisääteiset määräykset

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu soveltuu riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta.

Kuluttaja voi päättää käyttää myydyn tavaran piileviä virheitä koskevaa takuuta siviililain 1641 artiklan mukaisesti, ellei myyjä ole nimenomaisesti määrännyt, ettei häntä sido mikään takuu; tällöin ostaja voi siviililain 1644 artiklan mukaisesti valita joko kaupan purkamisen tai hinnanalennuksen. Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika virheen havaitsemisesta lukien.

Vanhentumisen lykkääminen, keskeyttäminen tai katkaiseminen ei voi johtaa siihen, että lopullinen vanhentumisaika ylittäisi kaksikymmentä vuotta oikeuden syntymisestä siviililain 2232 artiklan mukaisesti.

Kaikki tällä Sivustolla hankitut tuotteet hyötyvät seuraavista siviililaissa säädetyistä lakisääteisistä takuista.

Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu

Myyjän on toimitettava Kuluttaja-asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukainen tavara ja vastattava tuotteen luovutushetkellä olemassa olevista virheistä. Vaatimustenmukaisuustakuuta voidaan käyttää, jos virhe on ollut olemassa silloin, kun Asiakas on saanut tuotteen haltuunsa.

Asiakkaan tehtävänä on kuitenkin osoittaa, että virhe oli olemassa tuotteen haltuunottohetkellä.

”Jos tavarassa on virhe, ostaja voi valita korjauksen ja vaihdon välillä. Myyjä voi kuitenkin olla noudattamatta ostajan valintaa, jos se aiheuttaa ilmeisen suhteettoman kustannuksen toiseen vaihtoehtoon nähden tavaran arvo tai virheen merkitys huomioon ottaen. Tällöin myyjän on, ellei se ole mahdotonta, toimittava ostajan valitsematta jättämän vaihtoehdon mukaisesti.”

Lakisääteinen takuu piileviä virheitä vastaan

Jos toimitettu Tuote ei vastaa sopimusta, se voidaan palauttaa Myyjälle, joka vaihtaa sen. Jos Tuotteen vaihtaminen ei ole mahdollista (vanhentunut tuote, loppunut varasto jne.), Asiakkaalle palautetaan tilauksen summa sekillä tai pankkisiirrolla. Vaihto- tai hyvitysmenettelyn kulut (erityisesti tuotteen palautuksen postikulut) ovat tällöin Myyjän vastuulla.

Artikla 9 – Vastuu

Myyjää, Meltyaa, ei voida pitää vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ostettujen tuotteiden osalta Myyjä ei vastaa mistään epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan menetyksestä, voiton menetyksestä, vahingoista tai kuluista, joita näistä ehdoista voi aiheutua.

Tuotteen tai Palvelun valinta ja ostaminen ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Tuotteiden täydellinen tai osittainen käyttömahdottomuus, erityisesti laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi, ei voi johtaa korvaukseen, hyvitykseen tai Myyjän vastuun syntymiseen, paitsi jos kyseessä on todettu piilevä virhe, sopimuksenvastaisuus, viallisuus tai peruuttamisoikeuden käyttäminen silloin, kun se on sovellettavissa.

Asiakas hyväksyy nimenomaisesti käyttävänsä Sivustoa omalla riskillään ja omalla vastuullaan. Missään tapauksessa Meltyaa ei voida pitää vastuussa:

  • mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, erityisesti voitonmenetyksestä, ansionmenetyksestä, asiakasmenetyksestä tai tietojen menetyksestä, jotka voivat johtua Sivuston käytöstä tai sen käyttömahdottomuudesta;
  • toimintahäiriöstä, pääsyn estymisestä, virheellisestä käytöstä, Asiakkaan tietokoneen virheellisestä kokoonpanosta tai Asiakkaan käyttämästä harvinaisesta selaimesta;
  • mainosten sisällöstä tai muista ulkoisista linkeistä ja lähteistä, joihin Asiakkaat pääsevät Sivuston kautta.

Myyjän vastuuta ei näin ollen voida ottaa käyttöön, jos tuotteiden ominaisuudet poikkeavat Sivustolla olevista kuvista tai jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia.

Artikla 10 – Ylivoimainen este

Siviililain 1218 artiklan mukaisesti ylivoimaiseksi esteeksi tai satunnaistapaukseksi katsotaan tapahtumat, jotka ovat osapuolista riippumattomia, joita ei voitu kohtuudella ennakoida eikä kohtuudella välttää tai voittaa, siltä osin kuin niiden toteutuminen tekee velvoitteiden täyttämisen täysin mahdottomaksi.

Ylivoimaisen esteen ilmeneminen keskeyttää automaattisesti Tilauksen täyttämisen.

Jos ylivoimainen este jatkuu yli yhdeksänkymmentä (90) kalenteripäivää, kumpi tahansa osapuoli voi peruuttaa Tilauksen ja purkaa myyntisopimuksen. Tätä varten aktiivisemman osapuolen on lähetettävä toiselle osapuolelle kirjattu kirje saantitodistuksella kyseisen myyntisopimuksen irtisanomisesta.

Irtisanomisen voimaantulopäivä on kirjeen ensimmäisen esittämisen päivä. Tässä tapauksessa kumpikaan osapuoli ei voi vaatia vahingonkorvauksia, ellei osapuolten välillä toisin sovita.

Artikla 11 – Immateriaalioikeudet

Kaikki tämän Sivuston elementit kuuluvat Myyjälle tai valtuutetulle kolmannelle osapuolelle tai niitä käytetään omistajiensa luvalla.

Kaikki Sivustolla toistetut tekstit, kommentit, teokset, kuvitukset ja kuvat, سواء visuaaliset tai äänelliset, on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella, oikeudella omaan kuvaan ja patenttioikeudella. Kenelläkään ei ole oikeutta kopioida, hyödyntää, levittää uudelleen tai käyttää millään tavoin, edes osittain, Sivuston elementtejä. Kaikki yksinkertaiset tai hypertekstimuotoiset linkit ovat ehdottomasti kiellettyjä ilman yhtiön nimenomaista kirjallista suostumusta. Joka tapauksessa kaikki linkit, vaikka ne olisi hiljaisesti sallittu, on poistettava yhtiön pelkästä pyynnöstä.

Sivuston käyttö yksityiseen käyttöön on sallittu vain siinä määrin kuin immateriaalioikeuslain määräykset eivät aseta erilaisia tai tiukempia rajoituksia.

Yhtiön luettelon täydellinen tai osittainen kopiointi on ehdottomasti kielletty. Kaikki muu käyttö katsotaan loukkaukseksi ja sitä rangaistaan immateriaalioikeuden perusteella, ellei ennakkolupaa ole saatu.

Kaikki logojen, tekstisisältöjen, kuvakkeiden tai videoiden kopiointi, esittäminen tai mukauttaminen on ehdottomasti kiellettyä ja katsotaan loukkaukseksi.

Asiakas, joka syyllistyy loukkaukseen, voi joutua tilinsä poistettavaksi ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta, eikä tällainen poistaminen muodosta hänelle vahinkoa, kuitenkaan rajoittamatta mahdollisia myöhempiä oikeudellisia toimia, jotka Myyjä tai tämän edustaja voi aloittaa.

Sivustolla olevat tavaramerkit ja logot voivat olla Meltyan tai sen kumppanien rekisteröimiä. Jokainen henkilö, joka käyttää niitä esittämällä, kopioimalla, yhdistelemällä, levittämällä tai uudelleenlevittämällä, altistuu immateriaalioikeuslain artikloissa L.713-2 ja seuraavissa säädetyille seuraamuksille.

Artikla 12 – Henkilötietojen käsittely

Yhtiö kerää Asiakkaan tietoja:

a) Asiakkaan Tilauksen käsittelyä ja seurantaa varten Sivustolla;
b) voidakseen ottaa sinuun yhteyttä erilaisista yhtiöön liittyvistä tapahtumista, mukaan lukien erityisesti Tuotteiden päivitykset ja asiakassuhteen hallinta;
c) kerätäkseen tietoja, joiden avulla voimme parantaa Sivustoa ja Tuotteitamme (erityisesti evästeiden avulla).

Kerättyjä tietoja käsittelevät Sivuston sopimuskumppanit, jotka vastaavat tilattujen tuotteiden pakkaamisesta ja jakelusta, sekä hosting-palveluntarjoaja Shopify Inc., jonka palvelimet ovat suojattuja palomuurilla.

Yhtiö säilyttää kerättyjä tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen yllä mainittujen keruutarkoitusten toteuttamiseksi, eikä säilytysaika missään tapauksessa ylitä viittä (5) vuotta.

Henkilötietojen suojaa koskevan lain nro 2018-493 (20.6.2018) ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) mukaisesti Asiakkaalla on oikeus päästä tietoihinsa, muuttaa niitä, oikaista ne, poistaa ne tai vastustaa niiden käsittelyä perustellusta syystä.

Asiakas voi käyttää oikeuksiaan sähköpostitse osoitteessa contact@meltya.com.

Artikla 13 – Kommentit ja muut käyttäjien ehdotukset

Jos Asiakas lähettää ideoita, ehdotuksia tai muita aineistoja joko verkossa, sähköpostitse, postitse tai muulla tavalla (yhteisesti ”kommentit”), joko yhtiön pyynnöstä tai ilman sitä, Asiakas antaa yhtiölle oikeuden milloin tahansa ja ilman rajoituksia muokata, kopioida, julkaista, levittää, kääntää ja muutoin käyttää missä tahansa mediassa kaikkia kommentteja, jotka Asiakas sille lähettää.

Yhtiö ei ole eikä sen tarvitse olla velvollinen:

  1. pitämään kommentteja luottamuksellisina;
  2. maksamaan korvausta mistään kommentista;
  3. vastaamaan kommentteihin.

Yhtiö voi valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jonka se oman harkintansa mukaan katsoo olevan laitonta, loukkaavaa, uhkaavaa, herjaavaa, pornografista, säädytöntä tai rikosoikeudellisesti moitittavaa tai joka rikkoo immateriaalioikeuksia tai näitä yleisiä myyntiehtoja.

Asiakas sitoutuu kirjoittamaan kommentteja, jotka eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, yksityisyyttä, persoonallisuusoikeuksia tai muita henkilö- tai omistusoikeuksia. Asiakas sitoutuu myös siihen, etteivät hänen kommenttinsa sisällä laitonta, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä sisältöä, eivätkä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voisivat vaikuttaa Sivuston tai siihen liittyvien verkkosivustojen toimintaan. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä väärää sähköpostiosoitetta, esiintymättä toisena henkilönä tai yrittämättä johtaa yhtiötä ja/tai kolmansia osapuolia harhaan kommenttiensa alkuperästä.

Asiakas on yksin vastuussa julkaisemistaan kommenteista ja niiden paikkansapitävyydestä. Yhtiö ei ota mitään vastuuta eikä sitoumusta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen julkaisemista kommenteista.

Artikla 14 – Ehtojen erillisyys

Jos jokin YME:iden määräys katsotaan laittomaksi, mitättömäksi tai muusta syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys katsotaan erotettavaksi YME:istä eikä se vaikuta muiden määräysten pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Nämä YME:t korvaavat kaikki aiemmat tai samanaikaiset kirjalliset tai suulliset sopimukset. Asiakas ei voi luovuttaa, siirtää tai alilisensoida YME:itä itse.

Painettu versio YME:istä sekä kaikista sähköisessä muodossa annetuista ilmoituksista voidaan vaatia oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä, jotka liittyvät YME:ihin. Osapuolet sopivat, että kaikki näihin YME:ihin liittyvä kirjeenvaihto laaditaan ranskan kielellä.

Artikla 15 – Sovellettava laki ja sovittelu

Yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia petollisia ostoyrityksiä tai kielletyllä, suljetulla, varastetulla tai väärennetyllä pankkikortilla tehtyjä ostoyrityksiä vastaan. Tässä yhteydessä sovinnollista menettelyä ei hyväksytä.

Se, että jokin näiden yleisten myyntiehtojen ehto tulee mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta Asiakasta hänen sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Vahingonkorvausvastuu

Sitoudut puolustamaan yhtiötä, sen tytäryhtiöitä, johtajia, toimihenkilöitä, seuraajia, oikeudenomistajia, hallituksen jäseniä, edustajia, palveluntarjoajia, asianajajia, toimittajia ja työntekijöitä sekä pitämään heidät vahingoittumattomina kaikista kolmannen osapuolen vaatimuksista tai vaateista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot ja oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat verkkosivuston tai tuotteidemme ja palveluidemme käytöstäsi, ehtojen rikkomisesta tai tässä annettujen vakuutusten, sopimusten, esitysten, takuujen ja velvoitteiden rikkomisesta.

Kansalliset tai rajat ylittävät riidat, jotka liittyvät tämän sopimuksen pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon, täyttämättä jättämiseen, keskeyttämiseen tai päättämiseen, voidaan saattaa sovitteluun Asiakkaan pyynnöstä.

European Commissionin verkkosivusto:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
kuvaa käytettävän sovittelumenettelyn ja mahdollistaa sen, että Asiakkaat voivat tehdä verkkovälitteisen sovittelupyynnön liitteineen.

Riitaa ei voida tutkia sovittelijan toimesta erityisesti silloin, jos:

  • Asiakas ei osoita yrittäneensä etukäteen ratkaista riitaa suoraan yhtiön kanssa kirjallisella reklamaatiolla;
  • pyyntö on ilmeisen perusteeton tai väärinkäyttöä;
  • riita on jo aiemmin tutkittu tai sitä tutkitaan parhaillaan toisella sovittelijalla tai tuomioistuimessa;
  • kuluttaja on toimittanut pyyntönsä sovittelijalle yli vuoden kuluttua kirjallisesta reklamaatiostaan yhtiölle;
  • riita ei kuulu sovittelijan toimivaltaan.

Sovittelu on Asiakkaalle maksutonta. Jos Asiakas käyttää missä tahansa sovittelun vaiheessa asianajajaa, valitsemaansa kolmatta osapuolta tai asiantuntijaa puolustuksekseen, hän vastaa yksin tästä aiheutuvista kuluista.

Sovittelija ei saa ottaa vastaan ohjeita osapuolilta eikä häntä saa palkita tuloksen perusteella.

Sovitteluun osallistuminen ei sulje pois mahdollisuutta viedä asia tuomioistuimeen. Osapuolet voivat vapaasti saattaa riitansa tuomarin ratkaistavaksi sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti. Oikeudenkäynnin yhteydessä toimivalta kuuluu toimivaltaiselle Viron tuomioistuimelle.

Sivusto pidättää oikeuden ryhtyä rikosoikeudellisiin toimiin kaikkia petollisia ostoyrityksiä tai kielletyllä, suljetulla, varastetulla tai väärennetyllä pankkikortilla tai varastetulla tai väärennetyllä sekillä tehtyjä ostoyrityksiä vastaan. Tässä yhteydessä sovinnollista ratkaisuyritystä ei hyväksytä.

Se, että jokin näiden yleisten myyntiehtojen ehto tulee mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen eikä vapauta Asiakasta hänen sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä.

Osien takuu

Takuu on rajoitettu 30 päivään ostopäivästä normaalissa käytössä ja se sulkee pois kaikki ulkoisen tekijän aiheuttamat viat. Näissä olosuhteissa myyjä sitoutuu vaihtamaan viallisen osan.